Select Page

Termeni si conditii

 

 

1. Partile Contractante si Acceptarea Termenilor

Prezentii Termeni si Conditii Generale ("TCG") reglementeaza relatia comerciala dintre:

  • S.C. TALE EVENTS CONCEPT S.R.L., cu sediul in Judetul Buzau, Romania, CUI RO47284227, J10/1603/2022, brand comercial evenimente360, reprezentata prin Administratorul sau, denumita in continuare "Prestatorul" sau "evenimente360"; si
  • Orice persoana juridica sau fizica autorizata care solicita, comanda sau contracteaza serviciile oferite de Prestator, denumita in continuare "Clientul".

Accesarea site-ului www.evenimente360.ro, solicitarea unei oferte, semnarea unui contract de prestari servicii sau efectuarea unei plati constituie acceptarea integrala si neconditionata a prezentilor TCG. Clientul este responsabil de parcurgerea TCG inainte de initierea oricarui raport contractual.

Nota: Pentru relatiile cu persoane fizice consumatori (B2C), se aplica suplimentar prevederile O.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in contractele la distanta.

2. Definitii

  • "Servicii" - totalitatea activitatilor prestate de Prestator, incluzand (fara limitare): AI Photo Booth, Glambot/Slow Motion Robot, Paparazzi Booth, Virtual Background/Green Screen, jocuri interactive branduite (Flappy Bird, Memory Game, Catching Game, Snake/Data Runner, Reflex Challenge, Zip Game, Spin Wheel, Quick Draw Duel si altele), AI Avatar, instalatii AR/VR, hologram AI, masa interactiva, motion tracking si orice alte experiente interactive;
  • "Echipament" - ansamblul dispozitivelor hardware si software aduse de Prestator la locatia evenimentului (touchscreen-uri, roboti foto/video, computere, imprimante, accesorii);
  • "Eveniment" - manifestarea publica sau privata la care Clientul solicita prestarea serviciilor;
  • "Locatia Evenimentului" - spatiul fizic pus la dispozitie de Client sau de un tert, unde se vor desfasura serviciile;
  • "Materialele Clientului" - logo-uri, fotografii, texte, bransament grafic, fisiere de design si orice alte materiale intelectuale transmise de Client pentru personalizarea serviciilor;
  • "Participanti" - persoanele fizice care interactioneaza cu echipamentele la locatia evenimentului;
  • "Avans" - suma platita de Client in avans pentru rezervarea datei evenimentului;
  • "Forta Majora" - orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil, conform Codului Civil roman.

3. Descrierea Serviciilor

evenimente360 ofera urmatoarele categorii principale de servicii:

3.1. Servicii Photo & Video

  • AI Photo Booth (de la 600 EUR + TVA) - cabina foto cu inteligenta artificiala, filtre AI, printare instant, partajare digitala;
  • Glambot / Slow Motion Robot (de la 1.400 EUR + TVA) - brat robotic pentru videoclipuri slow-motion si dinamice;
  • Paparazzi Booth (de la 800 EUR + TVA) - sistem multi-unghi cu efect paparazzi;
  • Virtual Background / Green Screen (de la 900 EUR + TVA) - fundal virtual cu inlocuire in timp real.

3.2. Jocuri Interactive si Activari Digitale

  • Jocuri interactive branduite (de la 800 EUR + TVA): Flappy Bird/Velo, Memory Game, Catching Game, Snake, Reflex Challenge, Zip Game, Spin Wheel, Quick Draw Duel si altele la cerere;
  • Aplicatii personalizate: leaderboard, export date participanti in format CSV, managementul premiilor prin JSON;
  • Ecrane touchscreen 43-55" in format kiosk, adaptate pentru orice locatie de eveniment.

3.3. Instalatii Premium si Experiente Imersive

  • AI Avatar custom (de la 4.000 EUR + TVA) - generare de avataruri personalizate prin AI;
  • AR Tracking, Hologram AI, VR, Masa Interactiva, Motion Tracking - la cerere, cu oferta personalizata.

3.4. Servicii Personalizate

La solicitarea Clientului, Prestatorul poate dezvolta solutii complet personalizate (jocuri noi, fluxuri interactive, integrari API, branduri custom). Aceste proiecte fac obiectul unor contracte separate cu specificatii tehnice detaliate.

Preturile sunt orientative si pot varia in functie de complexitate, durata evenimentului, locatie si cerintele tehnice specifice. Pretul final este stabilit prin oferta scrisa acceptata de Client.

4. Procesul de Comanda, Ofertare si Contractare

4.1. Solicitarea Ofertei

Clientul poate solicita o oferta prin: formularul de contact de pe www.evenimente360.ro, email la contact@evenimente360.ro, sau prin alte canale de comunicare agreate (WhatsApp, telefon, LinkedIn). Oferta este transmisa in scris, are o valabilitate de 10 zile calendaristice de la data emiterii si nu constituie o rezervare a datei.

4.2. Confirmarea si Rezervarea

Rezervarea datei evenimentului devine efectiva EXCLUSIV prin indeplinirea CUMULATIVA a urmatoarelor conditii:

  • Semnarea contractului de prestari servicii de catre ambele parti (sau acceptarea scrisa a ofertei, acolo unde contractul nu este semnat fizic); si
  • Achitarea avansului conform articolului 5.2.

Pana la indeplinirea ambelor conditii, data evenimentului nu este rezervata si poate fi alocata altor clienti fara o notificare prealabila.

4.3. Specificatiile Tehnice

Dupa semnarea contractului, Clientul transmite Prestatorului Materialele Clientului (logo-uri, bransament grafic, texte) si orice alte cerinte tehnice, in termenul stabilit in contract (de regula minim 5 zile lucratoare inainte de eveniment). Nerespectarea acestui termen poate afecta calitatea personalizarii si nu constituie motiv de reducere a pretului sau de reziliere.

5. Preturi, Plata si Facturare

5.1. Pretul Serviciilor

Pretul serviciilor este cel agreat in oferta/contractul semnat de ambele parti, exprimat in EUR + TVA (facturarea si plata se pot efectua in LEI la cursul BNR din ziua emiterii facturii, sau in EUR, conform acordului contractual). Prestatorul isi rezerva dreptul de a revizui preturile pentru comenzi noi, fara a afecta contractele deja incheiate.

5.2. Structura Platilor

  • Avans: minim 30% din valoarea totala a contractului, achitat la semnarea contractului, in termen de maximum 3 zile lucratoare; avansul confirma rezervarea datei;
  • Rest de plata: diferenta pana la 100% din valoarea contractului, achitata cu cel putin 5 zile lucratoare inainte de data evenimentului, daca nu este prevazut altfel in contract;
  • Pentru clientii B2B cu relatii contractuale recurente: termenul de plata poate fi de 15-30 zile de la data facturii, conform acordului scris.

5.3. Modalitati de Plata

  • Transfer bancar in contul IBAN indicat in facturile emise de S.C. TALE EVENTS CONCEPT S.R.L.;
  • Alte modalitati agreate in scris intre parti.

5.4. Penalitati de Intarziere

Intarzierea platii atrage penalitati de 0,1% pe zi de intarziere din valoarea sumei datorate, incepand cu prima zi dupa scadenta. Prestatorul isi rezerva dreptul de a suspenda prestarea serviciilor in cazul neplata avansului sau a restului de plata la termenele stabilite.

5.5. Facturare

Facturile sunt emise in format electronic (PDF) prin platforma de facturare a Prestatorului si transmise la adresa de email indicata de Client. Clientul este responsabil de furnizarea datelor fiscale corecte si complete.

6. Politica de Anulare, Reprogramare si Forta Majora

6.1. Anularea de catre Client

In cazul anularii evenimentului de catre Client, se aplica urmatoarea politica:

Termen de anulare Consecinte financiare
Peste 30 de zile inainte de eveniment Avansul se retine integral; restul sumelor platite se returneaza.
Intre 15 si 30 de zile inainte 50% din valoarea totala a contractului se retine.
Intre 7 si 14 zile inainte 75% din valoarea totala a contractului se retine.
Sub 7 zile inainte sau no-show 100% din valoarea totala a contractului se retine.

6.2. Reprogramarea de catre Client

Reprogramarea evenimentului este posibila o singura data, cu minim 14 zile calendaristice inainte de data initiala, sub rezerva disponibilitatii Prestatorului. A doua solicitare de reprogramare este tratata ca anulare, cu aplicarea politicii de la art. 6.1. Diferentele de pret determinate de noua data se regularizeaza printr-un act aditional.

6.3. Anularea sau Modificarea de catre Prestator

In cazul in care Prestatorul este nevoit sa anuleze sau sa modifice substantial serviciile din motive imputabile acestuia (defectiune majora a echipamentului, imposibilitate de deplasare), Clientul va fi notificat imediat si i se va oferi: (a) reprogramarea la o data agreata de comun acord sau (b) restituirea integrala a sumelor platite. Responsabilitatea Prestatorului este limitata la sumele deja incasate si nu include daune indirecte, pierderi de profit sau daune morale.

6.4. Forta Majora

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor contractuale cauzata de forta majora (pandemia, dezastre naturale, restrictii guvernamentale, greve nationale etc.). Partea care invoca forta majora are obligatia de a notifica cealalta parte in scris in termen de 48 de ore de la producerea evenimentului si de a lua toate masurile rezonabile pentru limitarea efectelor. In caz de forta majora confirmata, partile vor negocia de buna credinta reprogramarea sau restituirea proportionala a sumelor platite.

7. Obligatiile si Responsabilitatile Clientului

7.1. Obligatii Generale

  • Sa furnizeze informatii corecte si complete in oferta/contract (date de contact, adresa evenimentului, numar estimat participanti);
  • Sa asigure accesul Prestatorului la locatia evenimentului cu cel putin 2-3 ore inainte de start (sau conform specificatiilor tehnice contractuale) pentru montaj si testare;
  • Sa puna la dispozitie spatiu adecvat pentru amplasarea echipamentelor: suprafata minima de 3x3 m per statie, priza electrica 220V/16A in apropierea amplasamentului;
  • Sa asigure o conexiune la internet stabila (minim 20 Mbps upload/download) pentru serviciile care o necesita (AI Photo Booth, partajare digitala); in lipsa conexiunii asigurate de Client, Prestatorul poate utiliza conexiunea proprie contra cost suplimentar;
  • Sa achite sumele datorate la termenele stabilite in contract;
  • Sa transmita Materialele Clientului la termenul agreat, in formatele tehnice solicitate (fisiere vectoriale AI/EPS/SVG pentru logo-uri, rezolutie minima 300 DPI pentru fotografii).

7.2. Responsabilitatea pentru Materiale

Clientul garanteaza ca detine toate drepturile de autor si drepturile de utilizare asupra Materialelor Clientului transmise Prestatorului. Clientul este singura parte responsabila pentru eventualele incalcari ale drepturilor de proprietate intelectuala ale tertilor generate de utilizarea acestor materiale. Clientul despagubeste Prestatorul pentru orice pretentii, costuri sau litigii rezultate din utilizarea Materialelor Clientului.

7.3. Responsabilitatea pentru Locatie si Participanti

  • Clientul este responsabil pentru obtinerea tuturor autorizatiilor necesare desfasurarii evenimentului la locatia aleasa;
  • Clientul este responsabil pentru ordinea si securitatea generala la eveniment; Prestatorul nu raspunde pentru accidentele sau incidentele cauzate de participanti sau de conditiile locatiei;
  • Clientul este responsabil pentru informarea si obtinerea consimtamantului participantilor cu privire la captarea imaginilor si utilizarea datelor personale, in conformitate cu GDPR;
  • In cazul in care la eveniment participa minori, Clientul este responsabil pentru obtinerea consimtamantului parental.

7.4. Interdictii

Este strict interzis fara acordul scris prealabil al Prestatorului:

  • Subcontractarea serviciilor sau permiterea utilizarii echipamentelor de catre terti;
  • Accesul la configuratia tehnica, software-ul sau fisierele interne ale echipamentelor;
  • Modificarea, dezasamblarea sau relocarea echipamentelor pe durata evenimentului de catre personalul Clientului sau al locatiei;
  • Utilizarea echipamentelor in conditii de mediu inadecvate (umiditate extrema, caldura excesiva, ploaie directa, vibratii puternice).

8. Obligatiile Prestatorului

  • Sa presteze serviciile contractate la data, locatia si parametrii tehnici agreati;
  • Sa asigure echipamente functionale, curate si in stare buna de functionare la data evenimentului;
  • Sa aloce personal calificat pentru operarea echipamentelor pe durata evenimentului (operator tehnic inclus in pretul serviciilor);
  • Sa personalizeze echipamentele conform Materialelor Clientului, in termenele agreate;
  • Sa asigure suport tehnic pe durata evenimentului; in cazul unei defectiuni tehnice majore ireparabile la fata locului, sa ofere solutii alternative sau compensatii conform art. 6.3;
  • Sa pastreze confidentialitatea informatiilor comerciale ale Clientului;
  • Sa respecte legislatia GDPR aplicabila datelor participantilor colectate prin echipamentele sale.

9. Proprietatea Intelectuala si Drepturile de Utilizare

9.1. Drepturile Prestatorului

Toate software-urile, aplicatiile, jocurile, animatiile, interfetele, mecanismele tehnice, codul sursa si conceptele creative dezvoltate de Prestator raman proprietatea exclusiva a S.C. TALE EVENTS CONCEPT S.R.L., indiferent de nivelul de personalizare realizat pentru Client. Livrarea unui joc sau a unei aplicatii personalizate reprezinta o licenta de utilizare limitata la evenimentele contractate, nu un transfer de proprietate intelectuala.

9.2. Drepturile Clientului

Clientul pastreaza drepturile asupra Materialelor Clientului (logo-uri, bransament grafic, texte) pe care le furnizeaza. Prin semnarea contractului, Clientul acorda Prestatorului o licenta non-exclusiva, limitata in timp (pe durata contractului), de utilizare a acestor materiale exclusiv pentru executarea serviciilor contractate.

9.3. Utilizarea in Scop de Portofoliu

Prestatorul isi rezerva dreptul de a folosi fotografii, videoclipuri si capturi de ecran realizate la evenimentele deservite in materiale proprii de portofoliu (website, retele sociale, prezentari comerciale), fara a dezvalui informatii confidentiale ale Clientului. Clientul poate solicita in scris excluderea imaginilor dintr-un anumit eveniment din materialele de portofoliu, iar Prestatorul va respecta aceasta solicitare. Imaginile vor contine exclusiv echipamentele si participantii, fara a dezvalui informatii comerciale sau strategice ale Clientului.

9.4. Continut Generat prin AI

Fotografiile si videoclipurile generate sau prelucrate prin tehnologii AI in cadrul serviciilor prestate (AI Photo Booth, filtre AI, avataruri) sunt furnizate Clientului si participantilor ca output final al serviciului. Prestatorul nu revendica drepturi de autor asupra imaginilor individuale ale participantilor. Clientul are responsabilitatea utilizarii acestor imagini in conformitate cu GDPR si cu drepturile imaginii ale participantilor.

10. Avarii, Daune si Raspundere pentru Echipamente

10.1. Responsabilitatea Clientului pentru Echipamente

Pe toata durata evenimentului, Clientul raspunde pentru integritatea fizica a echipamentelor aduse de Prestator la locatia evenimentului. Aceasta responsabilitate acopera:

  • Daunele fizice cauzate de participanti, personalul Clientului sau al locatiei (lovituri, varsari de lichide, caderi etc.);
  • Furtul sau disparitia oricaror componente ale echipamentului;
  • Daunele cauzate de conditii de mediu improprii (umiditate, temperatura extrema, intemperii), daca Clientul nu a respectat specificatiile tehnice ale Prestatorului.

Clientul nu raspunde pentru uzura normala a echipamentelor sau pentru defectiunile tehnice interne cauzate de factori independenti de controlul sau.

10.2. Evaluarea si Recuperarea Daunelor

In cazul producerii unor daune, Prestatorul va evalua costul reparatiei/inlocuirii in termen de 10 zile lucratoare de la eveniment si va emite o factura separata pentru suma datorata. Clientul are dreptul de a contesta evaluarea in scris, in termen de 5 zile lucratoare. In caz de litigiu, valoarea echipamentului va fi stabilita la pretul de piata al unui echipament similar de pe piata romaneasca.

10.3. Limitarea Raspunderii Prestatorului

Raspunderea totala a Prestatorului fata de Client, indiferent de cauza, nu poate depasi valoarea totala a contractului specific evenimentului respectiv. Prestatorul nu este raspunzator pentru:

  • Daune indirecte, incidentale sau consecintiale (pierderi de profit, pierderea oportunitatilor de business, daune reputationale);
  • Calitatea scazuta a materialelor furnizate de Client (fotografii neclare, logo-uri de rezolutie mica);
  • Intarzieri sau calitate redusa cauzate de nerespectarea termenelor de furnizare a Materialelor Clientului;
  • Probleme tehnice cauzate de infrastructura locatiei (curent electric instabil, lipsa internet);
  • Daune cauzate de forta majora.

11. Premii si Stoc de Premii (Jocuri Interactive)

In cazul serviciilor de jocuri interactive cu premii:

  • Premiile sunt furnizate exclusiv de catre Client sau de partenerul sau de brand; Prestatorul nu asigura premii din resurse proprii, cu exceptia cazului in care se convine altfel in scris;
  • Stocul de premii si regulile de acordare sunt stabilite de Client si introduse in sistem de catre Prestator in baza instructiunilor primite;
  • Prestatorul nu raspunde pentru acuratatea informatiilor din stocul de premii (denumiri, cantitati, valori) daca acestea au fost furnizate de Client;
  • La finalul evenimentului, Prestatorul furnizeaza Clientului fisierul CSV cu datele castigatorilor (daca au fost colectate), precum si starea finala a stocului de premii;
  • Contestatiile privind acordarea premiilor sunt gestionate exclusiv de Client; Prestatorul furnizeaza doar datele tehnice (log-ul scorurilor si al premiilor acordate) ca dovada obiectiva.

12. Confidentialitate si Date Personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin serviciile prestate este reglementata de Politica de Confidentialitate publicata pe www.evenimente360.ro, care face parte integranta din prezentii TCG.

Prestatorul se angajeaza sa:

  • Prelucreze datele participantilor exclusiv in scopurile agreate cu Clientul si in conformitate cu GDPR;
  • Nu transmita datele participantilor catre terti, cu exceptia cazului in care Clientul solicita expres acest lucru sau a cazului in care exista o obligatie legala;
  • Stocheze fisierele CSV cu datele participantilor pentru maximum 90 de zile de la eveniment, dupa care le sterge;
  • Puna la dispozitia Clientului Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA) la cerere, pentru contractele in care Prestatorul actioneaza ca Persoana Imputernicita.

Clientul raspunde pentru informarea propriilor participanti cu privire la colectarea datelor si pentru obtinerea consimtamantului GDPR necesar, in conformitate cu legislatia aplicabila.

13. Comunicari Comerciale

Prin acceptarea prezentilor TCG in context B2B, Clientul (reprezentantii sai de contact) isi exprima acordul pentru primirea de comunicari comerciale ocazionale din partea Prestatorului (newsletter, oferte, noutati de portofoliu). Dezabonarea se poate face oricand prin link-ul din email sau prin solicitare directa la contact@evenimente360.ro.

Prestatorul se angajeaza sa nu transmita comunicari comerciale catre persoanele fizice participante la evenimente, cu exceptia cazului in care acestea si-au dat consimtamantul explicit la fata locului.

14. Reclamatii si Solutionarea Litigiilor

14.1. Procedura de Reclamatie

Orice reclamatie privind calitatea serviciilor sau facturarea trebuie transmisa in scris la contact@evenimente360.ro in termen de maximum 5 zile lucratoare de la data evenimentului. Reclamatiile transmise ulterior acestui termen nu vor putea fi luate in considerare, cu exceptia cazului in care vicierea ascunsa a serviciului nu putea fi detectata la momentul evenimentului.

Prestatorul va raspunde in termen de 10 zile lucratoare de la primirea reclamatiei, cu propunerea unei solutii. In cazul reclamatiilor justificate, Prestatorul poate oferi: reexecutarea partiala a serviciului, o reducere proportionala a pretului sau alte remedii agreate de comun acord.

14.2. Solutionarea Litigiilor

Partile vor depune toate eforturile pentru solutionarea pe cale amiabila a oricaror dispute. In cazul in care solutionarea amiabila esueaza, litigiile vor fi supuse spre solutionare instantelor judecatoresti competente din Romania, cu aplicarea legii romane.

Instanta competenta teritorial este cea de la sediul Prestatorului (Judetul Buzau), cu exceptia cazului in care legea prevede altfel (de ex., pentru consumatori - instanta de la domiciliul consumatorului).

Solutionare Online a Litigiilor (SOL): Conform Regulamentului UE 524/2013, Clientii din UE pot accesa platforma SOL la https://ec.europa.eu/consumers/odr pentru solutionarea online a litigiilor.

15. Dispozitii Finale

15.1. Modificarea TCG

Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii TCG in orice moment. Modificarile vor fi publicate pe www.evenimente360.ro cu indicarea datei de intrare in vigoare. Continuarea utilizarii serviciilor dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noilor termeni. Contractele deja in derulare la data modificarii nu sunt afectate de noii termeni, cu exceptia acordului explicit al ambelor parti.

15.2. Forta Majora (Detaliu)

Pe langa prevederile art. 6.4, Prestatorul nu poate fi tinut raspunzator pentru: restrictionearea sau interzicerea accesului la anumite API-uri sau platforme AI utilizate in servicii, modificari legislative care afecteaza serviciile oferite, intreruperea serviciilor de telecomunicatii sau internet ale furnizorilor terti.

15.3. Nulitate Partiala

Daca orice prevedere a prezentilor TCG este declarata nula sau inaplicabila de o instanta competenta, aceasta nu va afecta validitatea celorlalte prevederi, care raman pe deplin aplicabile.

15.4. Intregul Acord

Prezentii TCG, impreuna cu contractul specific semnat si Politica de Confidentialitate publicata pe website, constituie intregul acord dintre parti cu privire la obiectul lor si inlocuiesc orice intelegeri, negocieri sau comunicari anterioare cu privire la acelasi obiect.

15.5. Legea Aplicabila

Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia romana in vigoare, inclusiv (dar fara limitare) Codul Civil, Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, O.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor si Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

16. Date de Contact

  • Denumire: S.C. TALE EVENTS CONCEPT S.R.L.
  • Brand: evenimente360
  • CUI: RO47284227 | J10/1603/2022
  • Sediu: Judetul Buzau, Romania
  • Email: contact@evenimente360.ro
  • Website: www.evenimente360.ro

S.C. TALE EVENTS CONCEPT S.R.L. | CUI: RO47284227 | J10/1603/2022

Brand: evenimente360 | contact@evenimente360.ro | www.evenimente360.ro

Versiunea 1.0 | In vigoare de la Mai 2025 | Guvernat de legislatia romana